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木門企業(yè)進行整合 軟性服務(wù)是關(guān)鍵
目前不管是電商還是店商在 木門行業(yè)發(fā)展中都有太多因素,店商是傳統(tǒng)的木門行業(yè)經(jīng)營方式,然在互聯(lián)網(wǎng)時代店商已經(jīng)跟不上時代的發(fā)展。但電商是近幾年新起的營銷方式,沒有標準的行業(yè)規(guī) 則,發(fā)展起來問題也是一連串。因此,如果木門企業(yè)想線上線下同步、同速、同規(guī)模發(fā)展,必然要投入大量的人力、物力。再鑒于線上線下的運營模式差別較大,沒 有雄厚的實力很難并重發(fā)展。質(zhì)量得到保證,售后服務(wù)得到保障,產(chǎn)品理念滿足消費者的需求。吸引消費者的已不在是產(chǎn)品問題,更多的時候看的是企業(yè)的軟性服 務(wù)。
木門商家就想到做各種促銷活動,但效果都不是很理想。一些木門企業(yè)就想到不如線上線下都進行整合。很多企業(yè)害怕做電商通常是因為以下幾點:第一,沒錢燒流 量;第二,物流問題;第三,沒體驗店。業(yè)內(nèi)人士認為,“未來電商平臺的出路就是服務(wù)行業(yè),做資源整合的閉環(huán),這樣才能贏得市場。”木門企業(yè)與其盲目燒流 量,不如整合資源,實現(xiàn)互利共贏。成熟的O2O商業(yè)模式不僅限于線上線下同時開店,推廣渠道、用戶體驗、設(shè)計服務(wù)、物流、售后等一系列問題都是做木門電商 需要思考和解決的,而單靠一己之力很難將這些都做到完善。
如今,消費者對木門的購物體驗有了更高的需要,在這種情況下,對于在困境中求發(fā)展的木門企業(yè)來說,更貼心化的“體驗式消費”是不是“轉(zhuǎn)型升級”的一條明路呢?
“精明”的木門商家發(fā)現(xiàn),單純的低價促銷已不能滿足消費者的購物需求,而賣場氛圍、服務(wù)態(tài)度、送貨安裝等方面做好了,才能更容易博得消費者的歡心。相反,一些大品牌企業(yè)悄悄掀起了一股“體驗式消費”的浪潮,并通過這種模式使銷量得到激增。
如今,消費者對木門的需求呈現(xiàn)出典型的復合化、感性化態(tài)勢,所謂的“硬商業(yè)”顯然已難以滿足消費者的購物需求。對于在困境中求發(fā)展的木門企業(yè)來說,更貼心化的“體驗式消費”或是門企“轉(zhuǎn)型升級”的一個重要渠道。
業(yè)內(nèi)人士分析指出,與電子商務(wù)相比,線下實體木門賣場具有個性化、體驗式、便捷性、服務(wù)性好的優(yōu)勢,這符合消費者對家具產(chǎn)品的購物需求。木門賣場更應該抓住并鞏固、提升自身優(yōu)勢,謀求更好的發(fā)展。
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